Términos del servicio

Reconoceremos el arreglo o cambio de un producto, siempre y cuando le hayas dado un buen uso y buen cuidado, y este cuente con problemas de calidad.

Toda solicitud de cambio por cuestiones de calidad será sometida a estudio de nuestro departamento técnico, de ser efectiva la garantía, correremos con los gastos de envío. Pero de no ser aceptada debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas, dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de tu reclamación nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo envío, el flete de este deberás pagarlo a la empresa transportadora, en el momento en que se haga la entrega del producto.

Antes de hacer los trámites para un reclamo, te sugerimos consultar los casos más comunes de rechazo a cambios por mal uso de las prendas:

Se excedió el tiempo límite de tres (3) meses después de haberse entregado la compra para hacer el reclamo.

• No seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
• Uso de desodorantes con químicos que decoloren las telas.
• Uso de químicos o blanqueador en el lavado.
• Desteñido por secado directo al sol.
• La prenda fue alterada o modificada por el cliente y por eso su horma fue dañada.
• El estampado, apliques o bordados fueron planchados.
• Desgaste normal de la prenda.
• El diseño de la prenda tiene un proceso artesanal que hace que cada prenda tenga acabados únicos e irregulares entre un mismo lote.